做Tiktok跨境電商，難免會(huì)遇到消費(fèi)者給差評的情況，這不光是在tiktok小店，在任何電商平臺(tái)都會(huì)有差評的出現(xiàn)，當(dāng)出現(xiàn)差評之后，我們應(yīng)該如何妥善處理呢？

當(dāng)tiktok小店的商品出現(xiàn)差評，一般情況下都是我們提供的服務(wù)，物流或者產(chǎn)品讓消費(fèi)者感到不愉快才會(huì)出現(xiàn)的。比如商品到手后卻破損了，商品安全有問題，又或者物流發(fā)貨較慢等等，由于差評一旦出現(xiàn)就無法修改或者刪除，所以處理差評問題，最好的方案是提前預(yù)防。提前預(yù)防差評可以從售前和售后兩個(gè)板塊切入。

針對售前，我們在發(fā)貨時(shí)應(yīng)盡量選擇服務(wù)態(tài)度好產(chǎn)品質(zhì)量高的工廠進(jìn)行發(fā)貨，打包時(shí)要使用正確的方式打包，避免商品在運(yùn)輸過程中破損，易碎品應(yīng)當(dāng)貼上醒目的標(biāo)簽提醒物流人員，并用緩沖碰撞的材料包裹，如氣泡膜等；此外，也可以在產(chǎn)品的包裹內(nèi)附上打印好的手寫卡片，闡明自己的誠懇態(tài)度，請求得到好評，如有問題可以私信客服解決，這樣可以積累更多好評，在一定程度上降低商品的差評率。

針對售后，我們應(yīng)當(dāng)做好服務(wù)，如果商品出現(xiàn)問題，可以選擇補(bǔ)貼或者重新發(fā)貨的方式彌補(bǔ)消費(fèi)者的信任危機(jī)，當(dāng)然，這樣操作成本較高，適合大型企業(yè)，個(gè)人和小團(tuán)隊(duì)并不建議；如果商品沒問題，也可以和消費(fèi)者盡量溝通，增強(qiáng)消費(fèi)者粘性，從而提升自身店鋪的好感度。

總而言之，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上良好的售后服務(wù)才可以降低店鋪差評率，tiktok小店應(yīng)該在無風(fēng)險(xiǎn)的安全網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)下運(yùn)營，良好的網(wǎng)絡(luò)是與消費(fèi)者私信的橋梁，建議使用【TK加速器】提供的靜態(tài)獨(dú)享節(jié)點(diǎn)，安全性、穩(wěn)定性和速度都比較好。